mercredi 20 septembre 2006
Quelques conseils pour mieux vendre sur eBay…
Par Guillaume Ferrari, mercredi 20 septembre 2006 à 09:52 :: E-commerce
mardi 20 juin 2006
Les bonnes pratiques du commerce en ligne
Par Guillaume Ferrari, mardi 20 juin 2006 à 11:56 :: E-commerce
Le très bon site sur les jeux de société, JeuxSoc, nous proposait début Mars un article très interressant sur la vente à distance.
Dans cet article, François Haffner nous rappelle que 7 mentions doivent être obligatoirement présentes sur chaque site internet proposant de la vente :
1) L'adresse postale
2) L'adresse électronique (La présence d'un formulaire n'est pas suffisante)
3) Le numéro de téléphone
4) Le numéro RCS ou numéro SIRET
5) La forme juridique et capital social, ou mention de commerce en nom propre
6) Les conditions générales de ventes
7) Le droit de rétractation
Ces informations doivent être facilement consultables et non pas cachées au fin fond de l'arborescence du site, à 6 clics de la page d'accueil.
François Haffner s'est amusé a noter une soixantaine de boutiques en lignes par rapport à ces mentions obligatoires, tout en informant les différents propriétaires des sites. Le résultat est assez surprenant, les notes étant assez basses, montrant que peu de magasins sont en conformité.
On note aussi que beaucoup de magasins ont fait l'effort de modifier leur site suite à la première enquête, montrant bien que le problème venait surtout d'un manque de connaissances des obligations légales.